股票代碼:832274 股票簡(jiǎn)稱(chēng):佳時(shí)達(dá)
020-35919000微信公眾號(hào)：JUST-95105105
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秉承協(xié)同辦公理念，以融合協(xié)同通信技術(shù)為手段，基于先進(jìn)的JustUcc統(tǒng)一接觸中心平臺(tái)，為現(xiàn)代企業(yè)量身打造的協(xié)同通信平臺(tái)。
秉承協(xié)同辦公理念，以融合協(xié)同通信技術(shù)為手段，基于先進(jìn)的JustUcc統(tǒng)一接觸中心平臺(tái)，為現(xiàn)代企業(yè)量身打造的協(xié)同通信平臺(tái)。
具有報(bào)放語(yǔ)音、功能導(dǎo)航、客戶(hù)留言、發(fā)送接收傳真、客戶(hù)滿(mǎn)意度等功能
客戶(hù)資料管理，記錄客戶(hù)每一個(gè)電話及事件，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)記錄跟蹤客戶(hù)問(wèn)題
對(duì)座席通話進(jìn)行錄音及對(duì)來(lái)電客戶(hù)的留言進(jìn)行管理，方便回溯通話內(nèi)容及保證座席服務(wù)質(zhì)量
支持來(lái)電、去電時(shí)自動(dòng)彈屏，并可編輯記錄相應(yīng)的信息
羅列產(chǎn)品知識(shí)，給坐席工作提供知識(shí)保障
監(jiān)聽(tīng)座席與客戶(hù)通話，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
將客戶(hù)電話轉(zhuǎn)到外線接聽(tīng)
統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)電的詳細(xì)情況，供用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析
實(shí)現(xiàn)三方進(jìn)行通話的功能
手工撥打電話呼叫客戶(hù)
查詢(xún)資料時(shí)將暫停通話
具有報(bào)放語(yǔ)音、功能導(dǎo)航、客戶(hù)留言、發(fā)送接收傳真、客戶(hù)滿(mǎn)意度等功能
客戶(hù)資料管理，記錄客戶(hù)每一個(gè)電話及事件，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)記錄跟蹤客戶(hù)問(wèn)題
對(duì)座席通話進(jìn)行錄音及對(duì)來(lái)電客戶(hù)的留言進(jìn)行管理，方便回溯通話內(nèi)容及保證座席服務(wù)質(zhì)量
支持來(lái)電、去電時(shí)自動(dòng)彈屏，并可編輯記錄相應(yīng)的信息
羅列產(chǎn)品知識(shí)，給坐席工作提供知識(shí)保障
監(jiān)聽(tīng)座席與客戶(hù)通話，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
將客戶(hù)電話轉(zhuǎn)到外線接聽(tīng)
統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)電的詳細(xì)情況，供用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析
系統(tǒng)概述：
為承受春節(jié)超大訂票話務(wù)開(kāi)發(fā)的超大規(guī)模電話訂票系統(tǒng)，基于先進(jìn)的JustMMcc統(tǒng)一接觸中心平臺(tái)，開(kāi)發(fā)出鐵路自動(dòng)電話訂票系統(tǒng)
1、多模塊協(xié)同工作，提高效率，便于系統(tǒng)維護(hù)管理。
2、識(shí)別客戶(hù)身份信息，完成電話訂票功能。
3、日志系統(tǒng)收集系統(tǒng)運(yùn)行信息，方便管理。
4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表為管理層提供決策分析。
廣州鐵路（集團(tuán)）公司
北京鐵路局
上海鐵路局
在全國(guó)鐵路行業(yè)應(yīng)用中市場(chǎng)占有率達(dá)到100%
